“谁”可以触碰她的底线？

——手机问题教育个案

吕艳江阴市南闸实验学校 13584176683

【个案背景】

她初步给我的印象是“木讷”、“冷漠”、“胆小”，在她的脸上基本看不到微笑，很多时候是对这个世界的漠视与无助，不管上课还是下课都看不见她的表情有多少的变化，而且上课时总是低着头不主动回答问题，脸色也是很苍白，一脸疲惫。很多时候走到老师身边都似乎是不得已而为之，她怎么了？

【个案分析】

这个学生因为刚刚接手，对于她并不十分了解，但是当我观察一周下来，我就隐隐感觉到这个孩子身上肯定存在着一定的“问题”。首先，从她的性格上初步预测与家长之间的关系也存在着一些沟通不力的问题。其次，从她脸上挂着的疲惫感就可以预测她的睡眠质量有问题。再次，从学习力看这个孩子学习动力明显不足，虽然她很聪明，但是因为某些原因潜力明显没有被挖掘到位。

综上分析，我觉得这个孩子有必要进一步的要帮助她，否则她的问题会越来越棘手，甚至会演变成心理问题。

【处理过程】

在开学一个月之后，我对这个孩子的问题基本已经摸清楚了，然后我就在平时的教育教学中多关注她，试着走近她，然后我与她的母亲加了QQ，经常侧面的问问她的问题，试着也让家长感觉到老师的关心，也能敞开心扉主动把问题讲给我听。在这期间我一直在耐心地等待着她问题处理的切入点，因为对待这样一个敏感的孩子，我们在处理问题之前不能让她感觉到有压力，否则可能会适得其反，不要问题没处理好反而增加了问题的严重性，所以我只能等。

终于在一次周末之后周一的早晨她迟到了而且上课一直打瞌睡，我就再次与其母亲联系，询问孩子在家干了什么，开始她妈妈不愿正面回应，后来终于告诉了一点信息：原来这个孩子在晚上看手机，要到很晚才开始做作业，那个周日晚上做到凌晨2点才休息的，所以早上爬不起来，而且这个事情还不许妈妈告诉老师，更不许妈妈没收她的手机。否则她就会不理睬其母亲，饭也不吃，话也不讲，学也不上，这样的事情她妈妈已经领教过了，所以她一直以来也不敢再触碰她的这个底线，明知有问题也不敢讲。我一收到这样的信息，发现跟我原先猜的是八九不离十的，但是没想到问题会如此严重。于是我约其母亲下午到校进一步了解情况，开始的时候其母亲不愿意来，怕来了又会让其女儿“旧病复发”，也更怕老师收了她的手机之后她女儿会“发狂”，她觉得相安无事的日子还是不要去打破。其实这样的问题生的产生多半是因为家长的“顾虑”造成的，但是我也不能强行要求，我只能告诉其母亲，我会妥善处理这个问题，我会让孩子自己说出原因，不会告诉孩子其实在她说之前我已经从她妈妈那里了解到了……做完其母亲的工作之后其母亲在下午的2点终于到了学校，然后我与其母亲再进行了详细的了解，知道了更多的这个孩子背后的故事，如她们家庭中的问题，如她不仅玩手机还靠手机赚钱，如她有点与其他同学攀比零花钱的心理，如她妈妈曾经收过她手机之后的她的过激反应，如从小开始她的自卑，不愿结交朋友等等，原来她的故事早已开始，但是就是没有人真正地解决过她的问题，都怕这样的问题孩子会不会一管出问题，她妈妈有这样的顾虑，其实我也有。但是看着她一天比一天更苍白的脸，更消沉的意志，我知道，是时候我们得直面问题了。

那天我了解到了详细的情况后，我就在想怎么与她开场？我想如果不想好的话一方面她又会出现问题，与其母亲“斗争”，另一方面也会让其母亲再也不信任我，之后的教育工作就很难开展。最后我思索再三，决定了方案，就把她从教室里请了出来，请出来之后我就先表扬了她很多好的地方，然后再故意纳闷的问她为什么那么优秀的她今天早上迟到了且上课打瞌睡，同时也告诉她其实就是这个原因我请了其妈妈来，让妈妈负责好她的生活起居，这次是她妈妈的失职，所以请其母亲来一起解决这个问题。这样下来她完全就不会认为是其妈妈“出卖”了她，今天是来告状的。之后我再当着她的面问其妈妈，晚上她是几点休息的，她妈妈如实相告，然后我再追问她本人原因，开始时她不愿意讲，犟着不说话，就是一直哭。我就再做工作，说我有多么喜欢她、欣赏她，我觉得她是个值得信任且有担当的人……同时我时不时地给她擦眼泪，告诉她我跟我女儿就是这样子的，她就像我的女儿一样……大概我坚持了一节课，等着她把情绪都发泄出来之后，我再开始硬的，我告诉她今天她必须告诉我原因，她在晚上干什么了，不然我就一直陪着她。就这样慢慢的终于撬开了她的嘴，她自己说出了玩手机的事情，然后我再问她手机上玩点什么，她再慢慢地讲出她还在一直看一个“软件”，这样的话每天可以赚点零用钱。好，终于我计划的第一步成功了！但是我知道接下来的仗才是硬仗，怎么把她这个手机瘾戒掉？接下来我没有急着要求她交出手机，而是问她的体重，给她举班里的其他同学的身高，然后给她理理她的头发，告诉她她的脸有多苍白，告诉她这个年龄段身体有多重要，告诉她青春的她应该是什么样子的……等着她眼里出现了希冀的神采之后我再告诉她她该怎么做，首先就是把手机交出来给妈妈保管，我告诉她我用手机有时候也难以自控，有时也会耽误工作，但所幸地是我已经成人了，而她还有很长的路要走，而现在最好的年华应该是用在读书上……但是半小时的话后她一直不接话，气氛一下子又变得紧张了起来，我似乎也有点不耐烦了，其母亲也一直在劝她开口告诉老师愿意上交手机，但是她依然不为所动。该怎么办？功亏一篑？不，不行，多年的带班经验告诉我如果失去这次教育契机之后之后再来教育她肯定就不行了，还得再找突破口。于是我让其母亲与其私聊一段时间，让她冷静冷静我再来，正好我也想想对策。过了大概15分钟我再次坐下来，轻抚她的背告诉她老师的用意、老师的初衷，也跟她讲我以前教过的学生也曾经有这样的问题出现过，但是后来解决后现在在哪里上学，他们现在有多么棒，我也告诉她其实这是小问题，解决了就没有问题了，只要她愿意跨出一步，一切都解决了——身体好了、学习好了、母女关系好了、与老师的关系更密切了，看着她有点动摇之后我再要求其母亲每天给她2元钱的零用钱，把她平时每天通过手机所要赚的钱作为奖励资金给她，只要她不玩手机，一天2元必须兑现，而且如果她一周不碰且作业在周六就完成的话周末可以多加2元一天。不知是不是这个“金钱”的诱惑力大还是我的教育奏效了，她终于点头了，愿意交出那个她的宝贝手机了。终于，我心头的一块石头掉了下来，但是我知道，还不能放松，因为她长期积累下来的问题不会一下子就解决的，这时候就要看其家长的“功力”了。于是，在她答应并承诺之后，我让她先走，我再次与其母亲交流，交流作为家长她身上存在怎样的问题，告诉其今天让她答应有多么的不容易，接下来她应该怎么做才能保住今天的成果。孩子的问题其实就是家长失职的问题，最后她妈妈也明白了这一点，答应好好管理她并承诺有问题不能解决的时候就会与我商议，她妈妈也很真诚了感谢了我，因为这么多年以来这是唯一一次孩子愿意放下手机。

这样下来似乎教育她的故事要结束了，但事实上并没有，接下来的一周我每天都询问其妈妈情况，并发短信让其母亲给她看我的鼓励以及对她的期盼，然后课间我一看见她就关心她，她的写妈妈的作文我专门大加表扬并拍给她妈妈看，加深他们母女之间的情感同时也成为她的朋友，让她逐渐意识到我这个曾今触碰她底线的那个亦师亦友的真正用意是什么，我的真诚有多少，我一直坚信：教育是将心比心的教育，孩子是最懂得老师的那颗“心”的人，只要你愿意，师生之间会再无“底线”可触！

【个案反思】

通过这样一个自己亲自解决的教育个例，我更感觉到了现在家庭教育的重要性以及孩子心理观察能力的提升有多么的必要，我个人觉得在处理问题是教师应该尽量要做到以下几点：

1、  同理心。假如我是那个孩子，我会怎么想？假如我是她，我最反感怎样的老师……这一系列的问题其实作为老师都应该要有所了解并预测。

2、  耐心。孩子之所以孩子，就是他们的是非观上还不明确，而我们要做的就是帮助其纠正，而纠正的过程必然是长期且艰难的，我们要有足够的耐心去等待、去纠正、去予以支持。

3、  信心。解决孩子的问题时必然会碰到很多的难处，如果我们缺乏信心则很难去坚持初心的把问题解决。

4、  童心。我们也是从孩子过来的，虽然年代不同，但是很多时候我们还是要放下身段，做做孩子的“忘年之交”，可能我们才能更好的教育他们，同时教育自己。

5、  爱心。每个孩子是一个家庭的希望，假如我们老师都能把每个学生作为自己的孩子来爱，那么我想我们的孩子会更幸福！家校关系会更为密切！

6、  责任心。作为教师，我们不求能做丰功伟业，但是我们可以孕育有“灵魂”的孩子，助力孩子们的成长是我们每个老师的责任。

7、  护心。每个孩子都有她的隐私权，在处理问题的时候我们应该尽量去保护他们的隐私，没有必要的情况下不去给他们留下人生的“阴影”。

【个案小结】

著名的教育专家苏霍姆林斯基曾经说过：教师真正的教养性表现为：学生能从他身上看到一个引导他们攀登道德高峰的引路人，从他的话里听出他在号召他们成为忠于信念，对邪念不妥协的人。

作为新世纪的教育工作者，面对万千朵即将绽放的“鲜花”的时候，我们不仅要读懂他们的花期，更要给他们“施肥”、“培土”、“除虫”，让他们绽放地更为娇艳！