推荐理由：班主任和学生的交流与沟通是班主任的重要常规工作，本文探讨了提升沟通的技巧和效能，为中职班主任的教育管理提供了一些可借鉴的实践经验。

中职班主任与学生沟通的技巧及效能提升

单位：江阴市华姿中等专业学校 姓名：陈丽莉

摘要：班主任和学生的交流与沟通是班主任的重要常规工作，而在实际工作中由于学生的群体特点，导致班主任谈心谈话的效果不佳或者无话可谈。为了改变这种情况，提升沟通的技巧和效能，研究者从学生层面展开调研，统计并分析数据，结合班主任与学生谈心谈话的现状，提出构建师生互信、加强沟通形式与内容，做好学生“分级”沟通管理以及学习沟通技巧等方法。

关键词：中职 交流与沟通 谈心谈话 问卷 技巧 效能

班主任和学生保持良好的交流与沟通，是班主任班级管理工作的重要部分。本文中的交流与沟通，主要指班主任和学生的谈心谈话。通过交流与沟通，增进师生情谊，提升学生对班主任的认同；通过交流与沟通，帮助班主任深入了解学生个人的性格、想法、家庭情况等，更有针对性开展工作；通过交流与沟通，了解班级学生的基本动态，有助于掌控局面，防患于未然；通过交流与沟通，及时解决学生的问题或矛盾，引导学生敞开心扉，避免更大的冲突。

在实际工作中，班主任和学生的交流与沟通更是一种双向需求。从班主任层面，争取与每一个学生进行沟通交流，是班主任的职责所在。班主任期待自己的言语能够教育到学生，想法能够为学生认同、接受或采纳。从学生层面，渴望得到班主任的尊重与理解，生活上、学习中、思想上遇到问题，需要向最信任的人倾诉。这种双向需求，既是工作的需要，又是心理的需要。

在中等职业学校班集体中，班主任的谈话往往会面临三类学生：

一、经常出“问题”的学生。通常，班主任与这类学生交流较多：有预防违纪的警醒谈话，有违纪后处理问题的例行谈话等。在谈话过程中，班主任比较熟悉学生的情况，能够抓住学生的行为动机，从而能够通过谈话，劝勉、警示学生，达到解决问题的目的。在长期不断的交流与沟通中，学生能够理解班主任的用心，认识到自身的问题，慢慢对自己的不良言行进行纠偏。

但是，对于有些经常违纪的学生，不良的习惯、违纪的动机是长期形成的，班主任如何找到沟通的切入点，走进学生的内心，取得学生的认同，帮助这类学生更加快速地纠正自己，获得成长呢？

二、“优秀”的学生。这类学生成绩优秀，品行端正，有些还在班级里承担班干部职务，工作能力强，对同学有服务意识，对班主任有协助意识。班主任与这类学生的沟通，一般体现在对表现优秀的赞扬，对榜样作用的肯定，对班级工作的探讨上。

然而，中职学校的许多同学，在初中时并没有我们认为的那种“优秀”，或者他们自身也没有认为自己“优秀”，尽管来到职校以后，当上了班干部或者学生会干部，他们依然不自信、依然胆怯。

三、“默默无闻”的学生。有一类学生性格比较内敛，不张扬，总是默默地做着自己的事，鲜少惹麻烦，但又没有特别突出的地方。另一类学生性格活泼，做事麻利，积极参与集体活动，一般不会违纪。这两类学生虽然性格有反差，但是属于班级的大多数，平时不会主动找班主任沟通。班主任在和这类学生进行谈话时，话题往往浮于表面，似蜻蜓点水。而且，一次谈话之后，似乎找不到下次再谈话的理由，无助于学生的成长和工作的推进。

班主任如何更有效地和学生进行交流与沟通，达到双方都期望的结果，值得研究者去思考与探究。

研究者对中职学校不同年级、不同性别、不同专业的学生展开调研，发出问卷138份，收回有效样本138份。依据调查统计，大部分学生认为班主任是值得信任的对象（85.51%），且有必要经常找学生谈话（71.74%），而班主任也在工作中积极与学生做交流沟通（70.29%），通过沟通，大部分学生都有所感悟和收获（87.68%），认为谈话对其本人的帮助比较大（70.29%）。

一、在谈话频次方面，41.3%的学生认为一般，26.81%的学生认为偶尔。虽然学生认为如果较长一段时间班主任不找谈话，是由于工作比较忙，没有时间（46.38%）和我一直表现很好，没有必要找我（57.25%），但是也有学生（18.84%）认为：班主任只关心表现特别好的学生或犯错误的学生，28.99%的学生表示：班主任找不找我谈话，无所谓。

学生希望和班主任谈心谈话的时间要求不一，但是大多数学生希望能够频繁一点，也有学生表示不想跟班主任沟通。（表1）

表1

虽然学生希望经常和班主任沟通，却不希望班主任进行太长时间的谈心谈话，15分钟内为宜（76.09%）。

二、在谈话内容方面，学生认为班主任的谈话会主要集中在违反纪律（79.71%）、学习态度有问题（70.29%）、同学之间闹矛盾（78.99%）、个人思想情绪不稳定（66.67%）、值日不认真（57.97%）等方面。

学生希望在与班主任的谈心谈话中知晓应对当前学校生活的方法、为人处事的经验、学习问题的解决、同学关系的协调、职业生涯的规划与就业指导、男女生交往的礼仪和禁忌等。

三、在谈话地点方面，学生希望班主任选择办公室（76.9%）、教室（31.16%）和专门谈话室（39.13%）。与使用电话、网络等现代交流工具相比，更愿意进行线下面对面的谈心谈话（62.32%）。

四、在谈话态度方面，大多数学生希望班主任在谈心谈话中能亲切随和（65.22%）、轻松愉悦（59.42%），一半以上学生希望班主任能够严肃认真（50.72%）。

调查显示，班主任的年龄和性别并不会对沟通的效能影响太大。但是班主任的谈心谈话存在下列问题，容易导致学生不想继续交流。（表2）

表2

五、在谈话后续方面， 82.16%的学生表示班主任会比较关注他们的后续发展，17.84%的学生表示较少关注。

根据调研分析，研究者认为，班主任与学生的沟通应从以下几个方面着手：

一、建立学生对班主任的信任

信任是沟通的基石。班主任在接手班级之初，就应该努力经营好自己值得信任的人设。为人师表，身体力行，做学生的表率；明确班级的规章制度，让班级管理制度化和科学化，让学生既有约束，又有保障；注重与学生的情感交流，尊重学生的人格，赢得学生的理解与信赖。

二、强调与学生沟通的形式与内容

1、制定与学生沟通的计划：设定谈话的时间、主题与问题。

2、与学生的例行谈话，态度要亲切、随和，谈话时间不宜过长，要有话题，避免尬聊。处理问题的谈话，要严肃、专业，切入准确，解决及时。

3、谈话地点最好选择专门的谈话室，如果没有，也可以选择办公室。但要保证安静、尊重、安全。

4、及时记录谈话内容，关注沟通后续效果。

三、做好“分级”沟通管理

1、对于“问题学生”，班主任必须经常进行沟通。这是一种磨练心性式的沟通，让“问题学生”一想到违纪，班主任如“唐僧”般的话语便会萦绕耳边，从而达到行为上的收敛。

2、对于“班干部”群体，要制定班干部培养计划。班干部例会、各类任务布置、班级问题的探讨等都可以是沟通的重要时机。在沟通中，要充分给予班干部鼓励，表扬他们为班级做出的贡献，培养他们的自信，从而提升班干部的工作能力。

3、重视班级里“平凡的大多数”。在平时的工作中，班主任要逐步建立和完备学生档案，尤其对于“不起眼的大多数”学生，要充分发掘他们的优点和特点，让班主任与这些学生的沟通有话题，能共鸣。实在没有话题的时候，可以组织座谈会，比如以宿舍为单位、以走读生为群体，开展座谈。

四、学习与学生沟通的技巧

作为中职学校班主任，不能只有沟通的热情，而缺乏沟通的技巧。首先，在工作中，班主任应当系统学习青少年心理学，充分了解学生的心理。抓住学生心理的沟通，才能有的放矢，畅通话题，促进沟通效能。其次，沟通是一门艺术，需要班主任学习并掌握方法,沟通就会变得高效。比如：与学生沟通前应做好充足的准备，哪怕学生违纪需及时处理，也不要急于去批评说教；善用提问和倾听，教师单方面的表达，很难引起学生的沟通兴趣，通过提问和倾听，了解学生的需求和内心的感受；沟通时用语准确精炼，切中要点，以理服人，减少不必要的时耗。

参考文献：

[1] 吴冬娟. 中职学校班主任管理工作中“师生沟通”探讨. 现代商贸工业，2014，26(13):142

[2] 蔡清. 浅析中职教育管理中师生有效沟通的策略. 试题与研究, 2022, (22):130-132

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