架起家校有效沟通的桥梁

徐娜

谈谈怎么利用班级群跟家长进行沟通，以及怎样开展班级的活动。看到这个话题，脑海里浮现的，是家长朋友们亲切的笑脸，温暖的话语，贴心的举动。我想着，正好借此机会，梳理一下自己的思绪，在反思中积蓄力量，以便自己更好地开展下学期的班主任工作。

一、永不止步是学习

还记得当年，那个踌躇满志、意气风发的我，坐在台上，代表全市的新教师发言，紧张、激动到声音自带抖音功能。我骄傲，我以全市第二名的好成绩考入了实验小学，成为了一名光荣的人民教师。初出茅庐的我坚信，自己的专业，自己的满腔爱心，定能成为孩子喜欢、家长满意的好老师。

可现实，往往有些背道而驰。因为经验的不足，家长的高期盼，我慢慢地感到迷茫。我想，这也是很多新教师将会遇到的困惑。尽管与生俱来的亲和力，灵动大气的课堂教学，让孩子们很喜欢我，但我对于跟家长的直接交流，开始变得不自信。还记得那时，老校长点拨我：“你该带孩子们开展一些班级活动，让孩子在活动中快乐成长。这样，家长会充分信任你。”师傅拉着我的手，笑着说：“别怕，多看看书，比如《班主任》，你可以学到很多智慧。相信自己。”德育处主任找我谈心。她说：“班主任工作虽然是一地鸡毛。但我现在回忆起来，自己当班主任的那段时光，是那么美好。”

当时的我，虽不能完全理解他们的话语。但我选择付诸实践并持之以恒。以后的很多年，我阅读了许多班主任方面的专业书籍。慢慢地，我开始关注心理方面的书籍。我会读卡耐基的《卡耐基写给女人》，它能让我更好地成长，内心更加地强大。期间，我还读了林语堂的《沟通的艺术》、快餐文化《跟乐嘉学性格色彩》以及很多有关与人沟通的书籍，推敲，如何表达，家长乐于接受。我会读《怎样培养好习惯》《正面管教》《怎样捕捉儿童敏感期》《怎样说孩子才会听》，这样，跟家长沟通。我便言之有物了。除此之外，我还会细心观察同事，虚心请教，学习他们的管理之道。他们也总是很热心地为我深度剖析，耐心讲解。在我眼里，他们都是一本本宝贵的行走着的教科书，都有值得学习的地方。的确，沉下心来，潜心研究，永不止步是学习……就这样，我克服了内心的障碍，与家长沟通零距离，得到了家长的肯定和信赖，并在省市各级各类比赛中频频获奖。

现在，回首过往，我感恩一路走来，给予我力量的领导和同事，更感谢初为人师时的那块所谓的绊脚石。是它，成为了我后来迈向更高峰的垫脚石。

二、双刃剑变绕指柔

说起班主任，不得不提到家委会。家委会，顾名思义，是由部分热心家长组成的委员会。他们可以成为班主任的左膀右臂，帮助我们处理很多繁琐的事宜。大到班级活动的商讨、班级文化的建设，小到为孩子们打印标签、购买劳动工具等。但“水能载舟，亦能覆舟。”如果处理不得当，也必然会有很多负面影响。比如，家委会表现过于积极，跟班主任交流过多，为班级做的贡献过多，会引起其他家长对班级的漠不关心。想着，凡事都有家委会。家委会的满腔热情，也会被误解为理所当然和阿谀奉承；如果家委会与班主任观念不统一，配合不默契，那就存在家长们沆瀣一气，与老师形成对立面的隐患。同时，关于资金管理、班级舆论导向等，都是极其敏感的话题。可以说，家委会，是一把双刃剑。

那么，如何将双刃剑变绕指柔？我想，作为班主任，必须遵循以下几个原则：

1.我的班级我做主

如果用当下流行的思维导图来表示班级工作与家委会工作的关系。我想，应该是包含关系。家委会只是班级管理的一部分。因此，家委会组建之初的第一次会议，我便强调：我的班级我做主。家委会所有的事务、任何的活动，大家都可以一起商量。但最终的决定权在我，都由我一个人说了算。

这点，表面上看起来很强势，但这是树立威信的绝佳时机。家长会认为，你这个班主任，很有主见，并不是把事情推到家委会，让家委会去做。相反，如果他的建议和行动，得到班主任肯定，他会更加积极。

2.分工明确，相互配合

通过一个星期的观察和了解，家委会的招募令准时发出，一共7个名额，先报先得，经过删选后，正式发送邀请函，召开第一次家委会会议。

《家委会章程》是会议前事先准备好的，共设置了会长、秘书长、财政部部长、宣传部部长和后勤部部长，明确各项职责后，进行毛遂自荐。最终，根据各自专长，人员确定。我又强调，只要有活动，很多时候，我们除了各司其职，更应该相互配合。

3.“幸好有你们 ”

家委会组建成功，刚开始，对于家委会介入班级事宜的时机，我总是格外谨慎。记得那次，班级需要购买统一的蓝蜗牛软面抄。我先将范本发送在班级群，然后通知大家购买。大家各抒己见，有的回复好的，有的询问买其他的行不行，有的打听去哪里购买。第三天，好不容易，总算到位，大家长舒一口气。

又过几天，班级需要购买数学口算本。我知道，时机成熟了。当我把通知发送到班级群之前，我先与家委会进行了沟通，让他们感觉到被尊重和被需要。然后，在发送通知后，我又试探性地附上一句，是否需要家委会帮忙统一购买？在一片欢呼声中，我的家委会成员闪亮登场，如盖世英雄般，帮助大家化解繁杂的事务。其它家长感叹：“幸好有你们。”

以后的事务中，这群有大爱的家委会成员工作更加积极，而其它家长也会衷心感谢他们的无私奉献。

4.偶尔来点优先权

家委会成员各展其能，班主任工作就会轻松很多。公平、公正地对待每一位学生，这很重要，它关乎班主任以及家委会，在全体家长心目中的形象。那如何巧妙地给家委会偶尔来点优先权，这也显得尤为关键。学生开运动会，给他们的孩子来个特写镜头，私发给他，他会感受到老师的重视；学校活动，需要家长志愿者，其它家长也可以报名，但家委会成员肯定是排头兵，他的责任心得以激发；孩子生病了，我会主动打电话询问病情，他会明白老师的关心……

我始终相信，不是锤的打击，而是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。

三、真诚沟通有智慧

说完家委会，接下来，我将选取几个案例，谈谈我是如何借助班级群与家长进行柔性沟通的。

1.家长也来晚自修

那是一年级上学期的期末复习阶段。考试时间定在下周的周一。可想而知，积极上进的家长们，内心有多焦灼。周末在家，我正陪同在一年级学习的大宝复习。这时，班级群里有家长私聊我，询问个别题目的解题思路，也有家长跟我诉说，担心孩子不够努力，虽然不想麻烦我，但还是想让我帮她出出主意。呵呵，这哪是麻烦。这其实就是对我的信任啊！怎么办呢？群里有个家长开玩笑似的说：“徐老师，自从孩子上了一年级，我感觉自己都有很多不懂的。还是你专业。要不，你给我们讲讲吧！”其余家长附和起来。看来，大家的内心都很迷茫而无助。帮，还是不帮？帮，牺牲个人休息时间是小事。要是传出去，真不好。似乎是老师要家长辅导孩子。任何时候，我们老师都得有自我保护意识。不帮吧，我于心不忍。

帮与不帮之间，我选择了真诚沟通。我把内心的犹豫，坦然地跟大家在群里做出了回应。没想到，大家都非常尊重我的忧虑，恨不能拍着胸脯保证。看着群里一片呼应。我知道，时机恰到好处。于是，我说：“那这样，相约晚上八点，我们来个家长也来晚自修。如果你愿意，那就听一听，如果觉得麻烦，就自动屏蔽。”

八点到，家长们就开始在群里自我报到了。呵呵，真可爱。我逐一解答他们心中的疑云，或语音鼓励孩子的努力。期间，时不时会有家长回应：“老师，你讲得真好。”“老师，我和孩子都在听呢。她也很感动。”整整两个半小时。时间悄然而逝。大家在这种温暖、和谐的氛围中，结束了我们的第一次“家长也来晚自修”。这次的线上交流，不仅消除了我与家长之间的陌生感，更增强了班级凝聚力。这是一次情感的交织，观点的碰撞，心灵的启迪，一切美好从这里淙淙流淌。而我，也在那一刻，通过朋友圈记下了当时内心最真切的感受：“我喜欢，每一次的付出都会有回应，就像小石子落入湖底，声音虽然细微，却能漾起圈圈涟漪。我知道，那是你们给予我，最美的微笑。”

那一次，我们班级的期末成绩稳中有升。我想，这并不是我为他们讲解了几个题目的功效，而是我，在讲解过程中，给予他们全力以赴的力量。在后来一学期的督导中，当领导反馈电话访谈的情况时，大力表扬了我们班级家长的热情。其中，特别提到了，有家长点名表扬我，即使是下班，也能不顾休息，利用班级群，智慧解答。“家长也来晚自修”，他们受益匪浅。

2．班级事宜大家谈

随着循序渐进的相识，随着互相交流的深入，随着集体行动的融入，一个班级的互信系统已经慢慢构建起来，也为后面共同建设班级文化奠定了基础。一学年的磨合，我们成了朋友式的相处模式。我知道，面对80后家长，除了偶尔有“我的班级我做主”的强势，更多的，应该是相互理解、尊重和信赖。

还记得一年级下学期，又是期末阶段。学校建议各班级开展丰富多彩的班级活动庆祝六一节。可惜，那个阶段，我简直忙到要飞起来。一会儿要去扬州参加论文的颁奖，一会儿要准备参加无锡市的基本功大赛。期间的初赛、培训、复赛，让我焦头烂额。好在，我有家委会。我们在家委会群里共同讨论，他们负责出谋划策，我负责一锤定音。从选定演出、聚餐地址，确定节目名单，选定节目排练人员，到背景音乐的制作，服装、道具、化妆的落实。我承认，我扮演的，只是一个家委会群里的观察者、思考者、决策者和引领者。我只要综合各方面因素，考虑谁适合做什么，然后在最后的彩排中稍加辅导，仅此而已。我们的家长、小朋友个个都是实干家。

活动呈现的效果令人惊艳。我们雏鹰班级用一场主题队会向大家诠释了什么叫成长的快乐！当我以一曲《种太阳》结束本场演出时，孩子们自发地涌上舞台，伴随在我周围，一起唱啊，跳啊。那一刻，我、孩子、家长的心紧紧相连。班级群、朋友圈，活动的照片和视频，到处洋溢着节日的欢乐。我在班级群感叹：“我们有一个强大的家委会团队。”两天后，会长就把节目整理好，将全程录像保存在了网上。家委会宣传部长也做好了相应的微信。而我，也捧回了江苏省论文一等奖和无锡市基本功比赛一等奖的证书。忙碌，并没有让我们彼此懈怠，而是彼此成就。

如果说，那一次意外的忙碌，成就了我意外的惊喜。那么，后来的打扫教室、分发书本等开学工作，家长朋友总是在班级的召集令下一呼百应。很多时候，我都不用到达现场，他们就能轻松搞定，并通过班级群实时报道进展。沟通的顺畅，就连班级活动《元宵喜乐会》，我只需要在家委会群里沟通。会议结束，副部长就把活动方案和宣传画册设计好了，然后，全年级推广。这效率，真的是大写的服。

我全心全意地教孩子，我的家长朋友尽心尽力地帮我化解许多旁枝末节的事务。我们的默契不言而喻。以至于，当我突然要去大桥轮岗，他们担忧地表示：“徐老师，你离开了我们，会不会不适应？”偶尔见面，总会问：“徐老师，现在的家长，是不是没有我们那么配合你的工作。”玩笑中，隐约透露着不舍。现在，虽然我不再是那个班级群的老大，但我们间美好的情谊，会永远留存。

3．闲谈私聊两相宜

来到大桥，接手新班级，又是一年级，不难发现，家长热情积极。他们积极关注孩子在校的学习生活，在乎老师对孩子的看法与评价。但拨云见日，这些热闹的应和背后，是他们内心隐隐的担忧和不安。他们好奇孩子在校的一举一动，需要从老师的表扬、肯定、引领中，获得对孩子的认同和准确定位。这时，越不能被这种表面的热情与热闹所迷惑。如何保持清醒的头脑，用实绩消除家长的顾虑，赢得家长真正的信赖，利用班级群，与家长进行有效沟通，就势在必行了。

每天批完作业，我会在班级群及时反馈。秉承一个原则：“好事大声说，其余点到即可。个别情况私下交流。”这样，既营造了班级群积极向上的舆论导向，又给暂时落后的小朋友家长以督促的机会。

家长有心无力，怎么办？那就给他一个支点，以智启智，他会还你一片灿烂的花田。“动感地带花田造” 的招募令发出，家长非常为难，不会做，准备放弃。我私聊个别家长：“我有一个创意，要不要来参加？”“徐老师，是什么样的创意呢？主要是我这方面没啥灵感，所以没有报名。”董妈迅速作出回应。晚上八点到九点，第二天中午到下午，我们一直利用微信交流。最终，她和孩子的亲子作品，获得了“最佳创意奖。”

四、活动架起信赖桥

当然，除了我所说的以上一些借助班级群，与家长沟通的案例，还有很多我组织开展班级活动的小故事。例如家长开放日上那一枚小小的心形信笺；例如“书果节”中，那一张小小的宣传海报；例如这学期，我们班级开展的《寻根 筑梦》入队前期系列教育活动，得到了无锡市少工委总班主任、江阴市少工委总班主任以及江阴市团委书记居琳女士的认可。我感到了作为一名班主任的光荣与骄傲。同时，家长们积极转发活动报道。他们在朋友圈写道：“启航班级专属篇，见证了孩子们的成长。孩子经常对我说他们的学校是最好的，足见学校对孩子们的用心！你喜欢那就是最好的，希望你在这个校园里健康快乐地成长！”期末，家长们在群里对老师一学年以来的辛勤付出表示感谢。我知道，那不是简单的跟风和复制，而是他们共同的心声。我想，当一个家长把心都交给你了，还有什么麻烦事不能迎刃而解呢？

“好风凭借力，送我上青云。”很多时候，我们与家长一学期都难得见一面。但用好班级群，巧妙地柔性沟通，它能架起两者间沟通的桥梁。也是开展活动的重要纽带。合理利用它，定能起到事半功倍的效果。每次活动，我都会有相关的活动报道，一来为了记录孩子们的成长，扩大学校影响力，同时，也为了让家长看到，精彩纷呈的活动背后，老师们的用心。

班级班主任工作的确是一地鸡毛，班级管理，事无巨细，都与我们相关。但班主任工作也可以是幸福的，它是师生间精神的唤醒，潜能的显发，智慧的传播，幸福的营造，灵魂的引领，心灵的感召！最后，祝所有的班主任，在以后的工作中一切顺利，即使偶有风浪，也能笑着逢山开路，遇水搭桥！